常见问题(FAQ)

1. 产品使用问题

1.1 个性化推荐、关联推荐、热门推荐,这3种推荐类型我该怎么选择?

需要结合实际的推荐位使用场景来考虑:

  • 个性化推荐:提供千人千面的推荐服务,为每个用户个性化推荐最适合的消费内容。常见于产品首页的“推荐”、“猜你喜欢”等模块;
  • 关联推荐:基于当前内容进行语义分析,推荐与当前内容相似的内容。常见于产品内容详情页底部或侧边栏的“相关推荐”等位置;
  • 热门推荐:基于全局、分频道或分地域内容的消费统计,推荐热门的消费内容。常见于产品首页或内容详情页的“热门文章”、“排行榜”等模块。

1.2 信息流、固定位置、侧边栏,这3种场景布局我该怎么选择?

需要结合实际的推荐位使用场景来考虑:

  • 信息流:支持无限下拉刷新内容。常见于产品的各频道首页。信息流默认曝光去重(即被曝光过的内容不会再次推送给用户);
  • 固定位置:支持固定推送数条内容。常见于内容详情页中部或底部。固定位置默认不去重(即被曝光过的内容依然会再次推送给用户);
  • 侧边栏:支持固定推送数条内容。常见于内容详情页侧边栏。侧边栏默认不去重(即被曝光过的内容依然会再次推送给用户)。

1.3 先荐提供的PC网页渲染不足以满足我们的要求,请问如何调整?

可以采取以下2种方式:

1)创建WAP场景,因为WAP场景提供的是无渲染JS推荐服务,需要您自行渲染并加载到前端页面;

2)通过API方式请求推荐服务及上报用户行为,获取推荐结果之后需要您自行渲染并加载到前端页面。

1.4 是否支持小程序及公众号原生页面的物料抓取及前端渲染?

先荐暂不支持此类产品的物料抓取及前端渲染,建议通过API方式接入并使用先荐。

1.5 使用先荐提供的物料抓取JS和推荐服务JS,会不会影响页面加载速度?

先荐提供异步信息加载,几乎对页面访问速度不会有影响。

1.6 先荐的JS支持IE到版本几?

目前兼容至IE10。

1.7 先荐的推荐服务响应时间是多少?

平均响应时间≤400ms。

2. 物料上传问题

2.1 我已经在网页上埋了物料抓取的JS,为什么物料库中一直没有物料进来?

JS埋点完成之后,需要尽快联系先荐售后人员,为您定制化调整物料抓取规则。

2.2 通过物料抓取JS上传的物料,如何及时进行更新或删除?

如果物料发生更新,JS会感知物料的变化,并同步相关更新至物料库;

如果物料被删除了,JS暂不支持自动删除物料,需要通过API方式删除物料。

2.3 我的产品有很多用户访问频率很低甚至不被访问的老物料(2019年以前),这种情况下使用物料抓取JS是不是不太合适?

是的。这种情况建议通过API方式直接上传物料。

2.4 我的产品的物料没有title/content/url,怎么上传物料?

如果没有title,建议把content信息也写入到title中;

如果没有content,建议把title信息也写入到content中;

如果没有url,建议把itemId信息也写入到url中。

3. 推荐服务请求问题

3.1 为什么我获取不到推荐结果?

可能有以下5点原因:

1)场景绑定的物料库里的物料数量,小于单次推荐数量;

2)场景绑定的物料库是当天创建的,新创建的物料库需要隔天才可以使用;

3)场景未完成创建/场景刚刚完成创建,新创建的场景需要30分钟之后才可以请求服务;

4)推荐服务JS被篡改了,请进入场景详情页重新复制粘贴正确的JS;

5)网络异常,请检查公司网络宽带。

3.2 为什么我获取到的推荐结果一直是重复的?

可能有以下6点原因:

1)过滤规则设置不合理,导致场景的候选物料数量过少,无法正常进行推荐;

2)运营规则设置不合理,导致符合规则的推荐结果生产不出来,无法正常进行推荐;

3)反复用同一个userID请求信息流场景的推荐服务,再加上场景绑定的物料库里的物料数量不多,导致物料被刷穿了;

4)反复用同一个userID请求设置曝光去重的固定位置/侧边栏场景的推荐服务,再加上场景绑定的物料库里的物料数量不多,导致物料被刷穿了;

5)同一个userID在1分钟之内请求太多次推荐服务,被先荐判定为恶意请求;

6)这是个固定位置/侧边栏场景,并且没有设置曝光去重。

4. 用户行为上报问题

4.1 用户点击行为已经上报了,为什么统计报表中,点击PV/UV依然显示是0?

可能有以下3点原因:

1)统计报表不是实时的,隔天统计一次,所以当天上报的点击行为需要第二天才能看到;

2)行为上报的信息有误,常见的有行为格式传错了行为上报的userId和请求推荐服务的userID不一致非推荐位的行为传过来了,等等,请联系先荐售后人员,协助您进行排查;

3)统计报表隔天未及时更新,请联系先荐售后人员进行解决。

4.2 context信息我们这边无法回传,请问是否可以传"context":""?

不可以。context信息要用于推荐服务请求数据和用户行为数据的拼接,是必传项。

5. 其它问题

5.1 先荐支持的合作方式?

先荐目前仅提供SaaS公有云服务。

5.2 先荐的付费方式?

先荐提供完全免费的推荐系统服务。后续我们会持续开发其它新的产品服务,免费开放给我们的客户。

5.3 先荐如何保证我的数据及服务的安全性?

先荐以客户为中心,主要提供以下5种安全措施:

1)先荐工程团队具备专业的信息安防技术,拥有十多年的安防经验;

2)先荐会对用户信息、用户行为数据、物料数据等进行加密传输及存储,保障信息安全;

3)先荐会对IP进行频控限制,并支持身份验证,防止恶意请求及非法调用;

4)先荐支持异地多活、异地灾备,保障线上服务稳定及数据完整性;

5)先荐商务团队愿与客户一起签署保密协议,共同助力数据安全。

5.4 如何获取先荐的账号?

有以下2种方式:

1)在官网首页,点击“免费试用”,输入您的公司信息及联系方式,2个工作日内会有工作人员与您取得联系;

2)通过官网首页下方的邮箱、手机、微信等联系方式,在线联系工作人员为您开通账号。

Copyright ©2017 4Paradigm All Rights Reserved            文件修订时间: 2019-10-09 11:23:23

results matching ""

    No results matching ""